Tag Heuer Maison Servicio de atención al cliente
PREGUNTAS FRECUENTES

Para garantizar la mejor experiencia y seguridad con su TAG Heuer Connected, es esencial mantener actualizado el sistema operativo y las aplicaciones (TAG Heuer, Google, terceros). Según el modelo de su reloj (Calibre E1 a E5), el procedimiento varía. A continuación, encontrará los pasos para cada generación.

1- Diferencia entre actualización del sistema y de las aplicaciones

Es importante distinguir entre la actualización del sistema operativo (Wear OS by Google™ para las generaciones E1 a E4, y TAG Heuer OS para la generación E5) y la actualización de las aplicaciones (TAG Heuer Golf, TAG Heuer Sports, TAG Heuer Wellness, TAG Heuer Watch Faces, etc.).

• Actualización del sistema: Se refiere al sistema operativo completo del reloj. Permite integrar las últimas versiones del sistema y mejorar el rendimiento, la seguridad y la compatibilidad.
• Actualización de las aplicaciones: Se refiere únicamente a las aplicaciones instaladas (TAG Heuer, Google, terceros) y aporta nuevas funciones o correcciones específicas para cada aplicación.

Actualizaciones automáticas: Las actualizaciones de aplicaciones se realizan automáticamente cuando el reloj está conectado a la aplicación TAG Heuer Connected (y/o Wear OS by Google™, según el modelo), a Wi-Fi y con las cuentas de Google y TAG Heuer conectadas.
Manual: Consulte las siguientes secciones para más detalles por generación.

2- Actualizar el sistema y las aplicaciones en Calibre E5

En TAG Heuer Connected Calibre E5, el sistema operativo y las aplicaciones se actualizan desde el mismo lugar, directamente en el reloj:

1. Abra los ajustes de su reloj.
2. Seleccione "General"
3. Seleccione "Actualizaciones" y luego "Actualizar todo" si hay actualizaciones disponibles.

Actualización automática de las aplicaciones:
- Conecte su reloj a Wi-Fi.
- Asegúrese de estar conectado a la aplicación TAG Heuer Connected.
- Coloque el reloj en su cargador durante la noche: las actualizaciones se realizarán automáticamente.

Actualización de la aplicación móvil TAG Heuer Connected:

• En Android: a través de Play Store.
• En Apple: a través de App Store.

3- Actualizar el sistema y las aplicaciones en Calibre E4

Para TAG Heuer Connected Calibre E4, utilice la aplicación móvil TAG Heuer Connected E3/E4 y asegúrese de que su cuenta de Google esté conectada.

Para actualizar el sistema del reloj:

1. Acceda a los Ajustes del reloj.
2. Vaya a Sistema y luego a Actualización para comprobar e instalar las actualizaciones disponibles.

Para actualizar las aplicaciones TAG Heuer:

1. Abra Play Store en el reloj.
2. Vaya a Gestionar mis aplicaciones para instalar las actualizaciones disponibles.

Actualización automática de las aplicaciones:

• Conecte su reloj a Wi-Fi.
• Conéctese a la aplicación "E3/E4 TAG Heuer Connected".
• Asegúrese de añadir su cuenta de Google, de lo contrario no será posible actualizar.
• Coloque el reloj en su cargador durante la noche.

Actualización de la aplicación móvil E3/E4 TAG Heuer Connected:

• En Android: a través de Play Store.
• En Apple: a través de App Store.

4- Actualizar el sistema y las aplicaciones en Calibre E1 a E3

Para los modelos Calibre E1 a E3:

Para actualizar el sistema del reloj:

1. Acceda a los Ajustes del reloj.
2. Vaya a Sistema y luego a Actualización para comprobar e instalar las actualizaciones disponibles.

Para actualizar las aplicaciones TAG Heuer:

1. Descargue y abra la aplicación Wear OS by Google™ en su teléfono (asegúrese de que su cuenta de Google esté conectada).
2. Compruebe las actualizaciones disponibles para las aplicaciones e instálelas desde la aplicación Wear OS by Google™.

Actualización automática:

• Conecte el reloj y el teléfono a Wi-Fi.
• Asegúrese de que su cuenta de Google esté conectada en la aplicación Wear OS by Google™.
• Coloque el reloj en su cargador durante la noche.

Al mantener su reloj y sus aplicaciones actualizadas, disfrutará de las últimas funciones, mayor seguridad y una experiencia óptima. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.