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よくあるご質問（FAQ）

コネクテッドウォッチ下取りプログラム – よくあるご質問（FAQ）

下取りプログラムでは、お手持ちの前世代コネクテッドウォッチを返却することで、最新モデルのご購入時にご利用いただけるクレジットを受け取ることができます。

詳細については、下取りプログラムの詳細および利用規約をご覧ください。

1. 下取りプログラムは私の国で利用できますか？

コネクテッドウォッチ下取りプログラムは、すべての国や店舗でご利用いただけるわけではありません。ご利用可能なTAG Heuer店舗のリストは、ストアロケーターでご確認ください。

2. どのウォッチが下取りプログラムの対象ですか？

下取りプログラムの対象となるコネクテッドウォッチは以下のモデルのみです：

• Calibre E1 / Connected 46mm（品番：SAR8A80）
• Calibre E2 45mmおよび41mm（品番：SBF8）
• Calibre E3 / Connected Watch 2020（品番：SBG8A）
• Calibre E4 42mmおよび45mm（品番：SBR）

詳細は、専用ウェブページをご覧ください。

3. 下取りを受けるには、いつウォッチを送ればよいですか？

オンライン購入後14日以内にカスタマーケアチームへ下取りの申請を行ってください。その後、返送方法の案内をいたします。

ウォッチの適格性が確認され下取り手続きが完了すると、所有権はTAG Heuerに移ります。手続き完了後のウォッチ返却はできません。

4. 下取り後に古いウォッチを返してもらえますか？

いいえ。ウォッチを受領し、適格性を確認して手続きを完了した時点で所有権はTAG Heuerに移ります。手続き完了後の返却はできません。

5. コネクテッドウォッチを機械式時計やギフトカードに交換できますか？

いいえ。コネクテッドウォッチ下取りプログラムはTAG Heuer Connected Watchのご購入時のみご利用いただけます。

6. 下取りプログラムで購入した新しいTAG Heuer Connectedを返品できますか？

プログラムの利用は、TAG Heuerの返品ポリシーに基づく新しいTAG Heuer Connectedの返品権利に影響しません。

ただし、下取りプログラムで入手した新しいコネクテッドウォッチを返品した場合、古いウォッチは返却できません。

7. 下取りのためにウォッチを送る際、どのように梱包すればよいですか？

詳細な梱包方法は、送料前払いラベルとともにご案内します。バッテリーを含む電子機器は、関連法規に従って梱包してください。

8. オンライン下取りプロセスの完了にはどれくらい時間がかかりますか？

適格性が確認されると、返品期間終了後、約15日で手続きと返金が完了します。

9. 充電器やケーブル、追加ストラップなどのアクセサリーも返却する必要がありますか？

アクセサリーを送っても追加のクレジットはありません。送付された場合は環境に配慮して処分されます。

10. 古いコネクテッドウォッチが動かなくなった場合でも下取りできますか？

はい。動作しないウォッチも下取り可能で、責任を持ってリサイクルされます。

11. 複数の下取りによる特典の合算は可能ですか？

いいえ。1回の購入につき複数台のウォッチを下取りして特典を合算することはできません。1台ごとに個別のクレジットが付与されます。

12. 店舗での遠隔決済は可能ですか？

いいえ。TAG Heuerブティックでは下取りに関する遠隔販売はできません。遠隔購入をご希望の場合は、公式ウェブサイトまたはカスタマーケアチームまでご連絡ください。

13. 分割払いで下取りプログラムを利用できますか？

いいえ。下取りプログラムでは分割払いはご利用いただけません。