고객 서비스
자주 묻는 질문

트레이드인 프로그램을 통해 이전 세대의 커넥티드 워치를 반납하고, 최신 모델 구매 시 사용할 수 있는 크레딧을 받으실 수 있습니다.

자세한 내용은 트레이드인 프로그램 상세 정보 및 이용 약관을 참고해 주시기 바랍니다.

1. 트레이드인 프로그램은 내 나라에서 이용할 수 있나요?

커넥티드 워치 트레이드인 프로그램은 모든 국가와 매장에서 제공되지 않습니다. 트레이드인이 가능한 TAG Heuer 매장 목록은 매장 찾기에서 확인해 주시기 바랍니다.

2. 어떤 시계가 트레이드인 프로그램에 해당되나요?

다음 커넥티드 워치 모델만 트레이드인 프로그램 대상입니다:

• Calibre E1 / Connected 46mm (모델 번호: SAR8A80)
• Calibre E2 45mm 및 41mm (모델 번호: SBF8)
• Calibre E3 / Connected Watch 2020 (모델 번호: SBG8A)
• Calibre E4 42mm 및 45mm (모델 번호: SBR)

자세한 내용은 전용 웹페이지를 참고해 주세요.

3. 트레이드인 혜택을 받으려면 언제 시계를 보내야 하나요?

온라인 구매 후 14일 이내에 고객센터로 트레이드인 신청을 해주시기 바랍니다. 이후, 반납 방법에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.

시계의 적합성이 확인되고 트레이드인 절차가 완료되면 소유권은 TAG Heuer로 이전됩니다. 절차 완료 후에는 반납한 시계를 돌려드릴 수 없습니다.

4. 트레이드인 후에 내 기존 시계를 돌려받을 수 있나요?

아니요. 시계를 접수하고 적합성을 확인하여 절차가 완료되면 소유권은 TAG Heuer로 이전됩니다. 절차 완료 후에는 시계를 반환해 드릴 수 없습니다.

5. 커넥티드 워치를 기계식 시계나 기프트 카드로 교환할 수 있나요?

아니요. 커넥티드 워치 트레이드인 프로그램은 TAG Heuer Connected Watch 모델 구매 시에만 크레딧을 제공합니다.

6. 트레이드인 프로그램을 통해 구매한 새로운 TAG Heuer Connected를 반품할 수 있나요?

프로그램 참여는 TAG Heuer의 반품 정책에 따라 새 TAG Heuer Connected를 반품할 수 있는 권리에 영향을 주지 않습니다.

단, 트레이드인 프로그램을 통해 받은 새 커넥티드 워치를 반품하는 경우, 기존 시계는 돌려드릴 수 없습니다.

7. 트레이드인을 위해 시계를 보낼 때 어떻게 포장해야 하나요?

자세한 포장 방법은 선불 배송 라벨과 함께 안내해 드립니다. 배터리가 포함된 전자기기는 관련 규정에 따라 포장해 주세요.

8. 온라인 트레이드인 절차는 얼마나 걸리나요?

적합성이 확인되면 반품 기간 종료 후 약 15일 이내에 절차가 완료되고 환불이 이루어집니다.

9. 충전기, 케이블, 추가 스트랩 등 액세서리도 반납해야 하나요?

액세서리는 추가 크레딧이 제공되지 않습니다. 보내주신 경우 환경에 맞게 분해 및 처리됩니다.

10. 내 구형 커넥티드 워치가 더 이상 작동하지 않습니다. 그래도 트레이드인이 가능한가요?

네. 작동하지 않는 시계도 트레이드인 대상이며, 책임감 있게 재활용됩니다.

11. 누적 혜택이 있나요?

아니요. 한 번의 구매에 여러 시계를 반납하여 혜택을 합산할 수 없습니다. 각 시계마다 별도의 크레딧이 제공됩니다.

12. 매장에서 원격 결제가 가능한가요?

아니요. TAG Heuer 부티크에서는 트레이드인 관련 원격 판매가 허용되지 않습니다. 원격 구매를 원하실 경우 공식 웹사이트를 이용하거나 고객센터로 문의해 주세요.

13. 할부 결제로 트레이드인 프로그램을 이용할 수 있나요?

아니요. 트레이드인 프로그램에서는 할부 결제가 제공되지 않습니다.