Tag Heuer Maison Atendimento ao cliente
PERGUNTAS FREQUENTES

Para garantir a melhor experiência e segurança com o seu TAG Heuer Connected, é essencial manter atualizado o sistema operacional e as aplicações (TAG Heuer, Google, terceiros). Dependendo do modelo do seu relógio (Calibre E1 a E5), o procedimento varia. Veja abaixo as instruções para cada geração.

1- Diferença entre atualização do sistema e das aplicações

É importante distinguir entre a atualização do sistema operacional (Wear OS by Google™ para as gerações E1 a E4, e TAG Heuer OS para a geração E5) e a atualização das aplicações (TAG Heuer Golf, TAG Heuer Sports, TAG Heuer Wellness, TAG Heuer Watch Faces, etc.).

• Atualização do sistema: Refere-se ao sistema operacional completo do relógio. Permite integrar as versões mais recentes do sistema e melhorar o desempenho, a segurança e a compatibilidade.
• Atualização das aplicações: Refere-se apenas às aplicações instaladas (TAG Heuer, Google, terceiros) e traz novas funcionalidades ou correções específicas para cada aplicação.

Atualizações automáticas: As atualizações das aplicações são feitas automaticamente quando o relógio está conectado à aplicação TAG Heuer Connected (e/ou Wear OS by Google™, dependendo do modelo), ao Wi-Fi e com as contas Google e TAG Heuer conectadas.
Manual: Veja as próximas seções para detalhes por geração.

2- Atualizar o sistema e as aplicações no Calibre E5

No TAG Heuer Connected Calibre E5, o sistema operacional e as aplicações são atualizados a partir do mesmo local, diretamente no relógio:

1. Abra as configurações do seu relógio.
2. Selecione "Geral"
3. Selecione "Atualizações" e depois "Atualizar tudo" caso haja atualizações disponíveis.

Atualização automática das aplicações:
- Conecte o relógio ao Wi-Fi.
- Certifique-se de que está conectado à aplicação TAG Heuer Connected.
- Coloque o relógio no carregador durante a noite: as atualizações serão feitas automaticamente.

Atualização da aplicação móvel TAG Heuer Connected:

• No Android: via Play Store.
• No Apple: via App Store.

3- Atualizar o sistema e as aplicações no Calibre E4

Para TAG Heuer Connected Calibre E4, utilize a aplicação móvel TAG Heuer Connected E3/E4 e certifique-se de que a sua conta Google está conectada.

Para atualizar o sistema do relógio:

1. Acesse as Configurações do relógio.
2. Vá em Sistema e depois em Atualização para verificar e instalar as atualizações disponíveis.

Para atualizar as aplicações TAG Heuer:

1. Abra o Play Store no relógio.
2. Acesse Gerenciar minhas aplicações para instalar as atualizações disponíveis.

Atualização automática das aplicações:

• Conecte o relógio ao Wi-Fi.
• Conecte-se à aplicação "E3/E4 TAG Heuer Connected".
• Certifique-se de adicionar a sua conta Google, caso contrário as atualizações não serão possíveis.
• Coloque o relógio no carregador durante a noite.

Atualização da aplicação móvel E3/E4 TAG Heuer Connected:

• No Android: via Play Store.
• No Apple: via App Store.

4- Atualizar o sistema e as aplicações no Calibre E1 a E3

Para modelos Calibre E1 a E3:

Para atualizar o sistema do relógio:

1. Acesse as Configurações do relógio.
2. Vá em Sistema e depois em Atualização para verificar e instalar as atualizações disponíveis.

Para atualizar as aplicações TAG Heuer:

1. Baixe e abra a aplicação Wear OS by Google™ no seu telefone (certifique-se de que a sua conta Google está conectada).
2. Verifique as atualizações disponíveis para as aplicações e instale-as pela aplicação Wear OS by Google™.

Atualização automática:

• Conecte o relógio e o telefone ao Wi-Fi.
• Certifique-se de que a sua conta Google está conectada na aplicação Wear OS by Google™.
• Coloque o relógio no carregador durante a noite.

Ao manter o seu relógio e as suas aplicações atualizadas, você aproveita as últimas funcionalidades, maior segurança e uma experiência otimizada. Para mais informações, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.